1) Données collectées
Nous ne collectons des données personnelles que dans deux cas :
Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (demande de devis, contact, etc.)
→ Les informations transmises sont celles que vous saisissez volontairement : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone et contenu de votre message.
Lorsque vous nous contactez par téléphone
→ Nous pouvons prendre note de vos coordonnées uniquement dans le cadre du traitement de votre demande (devis, livraison, prise de rendez-vous, etc.).
Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, opinions, etc.) et nous ne faisons aucun profilage.
2) Finalité de l’utilisation
Vos données sont utilisées uniquement pour :
répondre à votre demande (devis, contact, renseignement),
vous rappeler ou vous recontacter si nécessaire,
assurer le suivi commercial ou administratif de votre dossier si vous devenez client.
Aucune donnée n’est utilisée à d’autres fins sans votre accord.
3) Durée de conservation
Demandes sans suite commerciale : vos messages ou coordonnées sont conservés au maximum 12 mois, puis supprimés.
Clients ou prospects en cours de relation : les données nécessaires à la facturation ou au suivi sont conservées selon les obligations légales (jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables).
4) Transmission à des tiers
Vos données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être transmises uniquement :
à nos prestataires techniques (hébergeur du site, outil de messagerie) dans le cadre strict de leur mission,
à nos équipes internes en charge des demandes.
Aucun transfert n’est effectué hors Union européenne.
5) Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :
accéder à vos données,
demander leur rectification ou leur suppression,
vous opposer à leur utilisation,
demander leur portabilité (transfert vers un autre prestataire),
Pour toute demande, contactez-nous.
Une réponse vous sera apportée sous 30 jours.
6) Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures nécessaires pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL (www.cnil.fr).
